Studenten onderzoeken hoe je in het buitenland een leider bent
USAFRICOM (cc, via Flickr)
Studenten van de minor cross cultural business skills onderzochten hoe je een leider bent in het buitenland. Ze keken per team naar 18 landen. Mariëlle Sinck (24) onderzocht Qatar, en Claudia Marsat (23) keek naar Marokko. Wat ontdekten zij?
De studenten werden opgedeeld in achttien teams van twee. Per team onderzochten ze een land door vijftig enquêtes af te nemen bij zakenmensen en professionals. Dat ging vooral via LinkedIn. De studententeams die het beste onderzoek deden werden opgenomen in een boek: Local Leadership Lessons. Daar staan ze ook als co-auteur op.
Marokko
Claudia (23, international business and management) onderzocht leiderschap in Marokko. Zelf is ze Frans. In Marokko spreken ze Frans als hoofdtaal, dus dat hielp.
Wat viel haar op? ‘Het verraste me dat men verschillende meningen had over vrouwen op de werkplek. Niet iedereen was erop tegen dat vrouwen werken.’ Nederland en Marokko verschillen heel erg qua leiderschap, volgens Claudia. ‘In Nederland heb je geen hiërarchie. Je kunt naar je baas toelopen, hem bij zijn voornaam aanspreken en vragen hoe het gaat. Ook kun je het met je baas oneens zijn. In Marokko is dat niet mogelijk. Je moet je baas formeel aanspreken en doen wat hij van je vraagt, en dat is dat.’
Qatar
Mariëlle (24, media, informatie en communicatie) onderzocht leiderschap in het landje Qatar. Dat ligt in de Arabische golf in de buurt van de stad Dubai. Het land is kleiner dan Nederland. Mariëlle: ‘Ik vond Qatar een uitdaging omdat er weinig over te vinden is. We moesten alle informatie uit de enquêtes halen.’
Hoe verschilt Qatar van Nederland? ‘In Nederland zijn wij heel direct en in Qatar gaat alles met een omweg. Op het werk moet je elkaar eerst leren kennen en bouw je vertrouwen op. Dat gaat bijvoorbeeld met eten meenemen naar vergaderingen. Privé en zakelijk houden ze gescheiden. Als er iets is, moet je op werk maar doen alsof er niks aan de hand is.’
‘In Qatar is slechts veertig procent van de mensen Qatari, de rest zijn expats.’
Qatar is een islamitisch land, en daarmee ook anders van Nederland. ‘Maar je ziet nu ook steeds meer andere culturen en geloven daar. In Qatar is slechts veertig procent van de mensen Qatari, de rest zijn expats. Wat grappig is: je mag jezelf pas Qatari noemen als je Qatari bloed hebt. Ook al woon je daar vijftig jaar, als je dat niet hebt, ben je geen Qatari.’
Aanspreken met achternaam
Docent Aynur Dogan begeleidde de studenten, bijvoorbeeld met de manier van aanspreken van buitenlandse professionals. ‘Je moet niet zomaar “mr” of “miss” zeggen, maar ze echt aanspreken met hun achternaam. En je moet een beetje kunnen slijmen, als je wil dat mensen je enquête invullen. Je kan ook niet zeggen: “Ik ben student en ik heb hulp nodig.” Dan klikken mensen weg. Ze moeten zeggen dat ze onderzoeker zijn en zichzelf dus goed positioneren.’
Boek
Het boek Local Leadership Lessons kwam op 4 december 2017 uit. In het boek wordt het onderzoek van studenten verbonden met sterke conclusies over leiderschap in elk land. Die conclusies gaan vooral over afstand tussen baas en personeel, leiderschapsstijl, manier van feedback geven en gendergelijkheid.
De algemene conclusie voor Marokko: ‘Grote waarde voor persoonlijke verhoudingen. Welzijn van personeel is belangrijk. Indirecte feedback.’
De algemene conclusie voor Qatar: ‘Ontwikkelt zich tot een land waar mensen macht krijgen op basis van hun kunnen. Netwerken is belangrijk. Multiculturele samenleving.’
