De HvA-website krijgt een grote make-over, maar waarom precies?
HvanA
De website van de Hogeschool van Amsterdam zit in een grote make-over, maar dat gaat niet zonder slag of stoot. HvanA sprak met Marijn Willemse, programmamanager webvernieuwing. ‘We geloven dat een uitstekende website ook bijdraagt aan meer inschrijvingen.’
Met meer dan 60.000 pagina’s, bestanden en formulieren was de oude, ‘witte’ hva-site zowel onoverzichtelijk als grotendeels achterhaald, zegt Willemse. ‘Iedereen wilde wel iets op de website zetten, van nieuws tot informatie over cursussen en projecten. Maar daardoor is de structuur verloren gegaan en werd het steeds moeilijker om te vinden wat je zoekt. Bovendien onstond er een technische warwinkel, die ook niet meer aan de huidige eisen voldeed.’
Volgens de nieuwe aanpak hoort interne communicatie, zoals informatie voor medewerkers en huidige studenten, niet meer thuis op hva.nl. Die informatie verhuist naar interne platforms, zoals mijnhva.nl of het nieuwe ServiceNow.
‘Hierdoor wordt hva.nl overzichtelijker en beter afgestemd op de externe doelgroepen. We geloven dat een uitstekende website ook bijdraagt aan meer inschrijvingen.’
Ingrijpend
De veranderingen zijn ingrijpend. De HvA wil een overzichtelijke website met relevante informatie.
Programma webvernieuwing
Het programma voor de webvernieuwing van hva.nl omvat vijf projecten:
1. de vernieuwing van de website zelf, waarbij oude pagina’s worden opgeschoond of vervangen;
2. de verhuizing van de A-Z-lijsten naar ServiceNow voor betere toegang tot interne informatie;
3. de overstap naar een goedkoper, open-source systeem via een Europese aanbesteding;
4. de uitfasering van het interne nieuwskanaal Bubl; en
5. de invoering van het nieuwe contentmanagementsysteem (niet in deze begroting).
Deze projecten moeten samen zorgen voor een up-to-date en gebruiksvriendelijke digitale omgeving. Het budget voor het gehele programma Webvernieuwing (de eerste vier projecten samen) in 2025 bedraagt anderhalf miljoen euro.
Dus heel veel pagina’s die bijna niemand bekijkt, verdwijnen.
Nog een ander belangrijk onderdeel van het programma is de overstap in 2025 naar een nieuw contentmanagementsysteem (cms), waarvoor nu een aanbesteding loopt. Dit is een verplichting vanuit Europese wetgeving. Dit systeem wordt gebruikt om de website te beheren. De HvA wil een open source alternatief dat goedkoper is dan het huidige cms.
Uitdagingen en vertragingen
Hoewel de plannen ambitieus zijn, gaat het project niet zonder hobbels. De eerste pagina’s zijn al in 2022 aangepakt, maar het is geen succesvol project geweest de afgelopen jaren.
Er waren al vertragingen in de webvernieuwing, vóór de komst van Willemse. Wat er precies moest gebeuren was onduidelijk en men wilde in eerste instantie een overvloed aan irrelevante content overzetten. Daar zijn nu scherpere keuzes in gemaakt, zegt Willemse.
Het was de bedoeling dat de laatste delen van de vernieuwde website eind 2024 klaar zouden zijn – dat wordt nu maart 2025. Ook de verhuizing van de A-Z-lijsten en de invoering van het nieuwe cms hebben vertraging opgelopen. De planning was te ambitieus en er waren technische complicaties, zoals het draaiend houden van oude en nieuwe systemen, de verhuizing naar de cloud, en strenge privacyeisen.
‘We hebben alles goed gepland en werken hard om de nieuwe deadlines te halen’
Volgens Willemse blijft het project wel binnen het budget van 1,5 miljoen euro. ‘Het is niet ideaal dat we uitlopen, maar we hebben alles goed gepland en werken hard om de nieuwe deadlines te halen.’
Gescheiden informatie
Een van de meest gebruikte functies van hva.nl is het opzoeken van contactinformatie, bijvoorbeeld van medewerkers of locaties binnen de HvA. Door deze content te verplaatsen naar interne systemen zoals mijnhva.nl en ServiceNow, wordt de website toegankelijker en eenvoudiger, zegt Willemse.
De onderhandelingen hadden te maken met thema’s als AI en duurzaamheid wat tegengestelde belangen als winst en zelfverrijking in dit spel boeiend maakten.
Toekomstige studenten en hun ouders zoeken veelal naar informatie over toelating, zoals inschrijvingen, studiekosten en eisen voor specifieke opleidingen. Ook het raadplegen van studie-informatie is een veelgebruikte functie. Willemse: ‘Straks hebben we een veel kleinere website die veel beter op de behoefte van bezoekers is toegesneden, dus wordt het beheer ook eenvoudiger.’
Wanneer is alles klaar?
De HvA pakt de veranderingen in stappen aan. De vernieuwde website gaat in maart 2025 live, samen met de verhuizing van de A-Z-lijst. Maar het hele programma, inclusief de migratie naar het nieuwe cms en verdere optimalisaties, loopt nog door tot eind 2025.
‘Het is een groot programma, maar we hebben een duidelijk doel voor ogen,’ aldus Willemse. ‘We zorgen niet alleen voor een betere website nu, maar ook voor een platform dat in de toekomst makkelijk te beheren en te verbeteren is.’
Geplaatst door
Ik ben hoofdredacteur van HvanA. Heb je nieuws over de HvA, wil je wat kwijt of gewoon even bijpraten: mail gerust naar paul@hvana.nl