Alarmbellen gaan af bij HvA: student minder blij dan rest van hbo

In heel Nederland zijn studenten iets positiever geworden over hun opleiding. Maar onder HvA-studenten daalt de tevredenheid juist, blijkt uit de Nationale Studenten Enquête (NSE). Het College van Bestuur van de HvA stelt dat verbeteringen nodig zijn en kondigt daarom maatregelen aan. ‘We balen hiervan.’

Bijna 14.000 HvA-studenten vulden begin dit jaar de Nationale Studenten Enquête (NSE) in, de grootste studentenenquête van Nederland. Maar waar de resultaten vorig jaar nog relatief positief uitvielen, valt er dit jaar een stuk minder te juichen voor de HvA.

Slechts 58,9 procent gaf aan (zeer) tevreden te zijn over de opleiding. Een duidelijke daling ten opzichte van vorig jaar, toen nog 62,8 procent tevreden was. Het aantal neutrale of ontevreden studenten nam toe aan de HvA. De HvA scoort daarmee lager dan het landelijke gemiddelde.

Opvallend is dat de tevredenheid onder studenten in de rest van het land juist toenam. Hbo-breed oordelen studenten positiever over hun opleiding dan vorig jaar (68,7 procent is tevreden). Het lijkt er daarmee op dat de HvA dit jaar achterblijft bij andere instellingen, al verschillen de cijfers behoorlijk per opleiding en per instelling. Ook de Hogeschool Utrecht is iets lager gaan scoren.

Landelijk zegt 74,2 procent van alle studenten in het hoger onderwijs tevreden te zijn over hun opleiding. Ook aan universiteiten, waar de tevredenheid van studenten sowieso altijd wat hoger ligt dan het hbo, waren studenten positiever dan vorig jaar (81,3 procent).

Bestuur grijpt in
In de enquête beoordelen studenten hun opleiding op twaalf thema’s. Op acht daarvan scoort de HvA lager dan vorig jaar. Vooral als het gaat om de ‘flexibiliteit van het studieprogramma’ zijn studenten kritisch. Ook het nieuwe thema ‘structuur en samenhang’ scoort laag aan de HvA. Studenten geven aan dat hun opleiding niet altijd als een logisch geheel voelt en dat verplichte onderdelen niet altijd relevant zijn.

‘We moeten beter luisteren en samen bepalen waar het wringt, alleen dan kunnen we echt verbeteren’

Dit alles geeft reden tot zorg, vindt het College van Bestuur van de HvA. Het bestuur spreekt van ‘een helder signaal’ en heeft een speciaal verbeterplan aangekondigd. Nog voor de zomer wil het bestuur in ieder geval drie maatregelen invoeren die voor de hele HvA gelden. Daarnaast moet elke opleiding, ongeacht hoe goed of slecht de resultaten zijn, vóór 1 juli ten minste één concrete ‘verbetermaatregel’ formuleren, in samenspraak met studenten en docenten. De komende weken moet duidelijk worden wat de maatregelen precies gaan inhouden, laat een HvA-woordvoerder desgevraagd weten.

Bestuursvoorzitter Jopie Nooren schrijft in een nieuwsbericht: ‘We balen ervan dat de tevredenheid daalt, want we werken hard aan goed onderwijs. We moeten beter luisteren en samen met studenten en medewerkers bepalen waar het wringt. Alleen dan kunnen we echt verbeteren.’

Studentonderzoeken
Eind maart was er al een signaal dat de uitslag van de NSE tegen zou vallen. In de 100Dagen Monitor gaven eerstejaars de HvA al een lager cijfer dan de jaren hiervoor: een 6,9. Dat was een jaar eerder nog een 7,2. Het zijn voor een deel dezelfde studenten die zowel deze Monitor als even later in het jaar de NSE invullen. Later dit jaar, in november, verschijnt de Keuzegids hbo. De beoordeling daarin is voor een deel gebaseerd op de uitkomsten uit deze NSE-meting.

Er zijn ook lichtpuntjes, zoals het feit dat studenten aan de HvA zich over het algemeen veilig voelen. De stelling ‘Ik voel me veilig om mezelf te zijn op de instelling waar ik studeer’ scoort het hoogst van alle vragen. Ook de thema’s ‘gelijke behandeling’ , ‘studiebegeleiding’ en ‘betrokkenheid en contact’ worden bovengemiddeld gewaardeerd, al is ook hier sprake van een kleine daling.

Hoewel de verschillen met vorig jaar soms klein zijn, tonen ze wel een duidelijke trend: studenten worden kritischer op de hogeschool. In een tijd waarin de instroom daalt en opleidingen moeten bezuinigen, is de boodschap duidelijk: het is aan de HvA om het vertrouwen terug te winnen.