Aan het werk: Lieke is community manager bij een app in Engeland

25 juni 2019
Beeld:

Privéarchief Lieke Vreeburg

Geplaatst door
Kyrie Stuij
Op
25 juni 2019

Aan het werk na je studie. Sommigen stellen het zo lang mogelijk uit en anderen kunnen juist niet wachten tot ze aan de slag mogen. Wat vinden oud-studenten van hun werk en hoe kwamen ze aan hun baan? Lieke Vreeburg werkt in Engeland als community manager bij een app voor marktonderzoek. 

Naam: Lieke Vreeburg
Leeftijd: 22
Functie: Community manager 
Studie: Toegepaste Psychologie 
Afgestudeerd: Januari 2018 
Salaris: Ongeveer 2000 pond (2238 euro) bruto per maand

 

Wat doe je?

‘Ik werk voor de app Roamler. Opdrachtgevers kunnen bij ons terecht voor marktonderzoek. Denk bijvoorbeeld aan een producent die wil weten hoe groot de voorraad van zijn product is bij een bepaalde supermarkt. Wij verschillen hierin van andere bedrijven omdat we gebruik maken van crowdsourcing. Dat houdt in dat we de gebruikers van onze app betalen om dit soort kleine onderzoeken uit te voeren. Als community manager heb ik veel contact met deze mensen. Ik informeer ze en beantwoord hun vragen via social media en de mail.’

‘Op goed geluk vroeg ik het kantoor in Engeland of ze nog iemand nodig hadden’

Hoe ben je aan dit werk gekomen?

‘In het derde jaar liep ik stage bij de vestiging in Amsterdam. Daarna ben ik daar naast mijn studie parttime blijven werken. Tegelijkertijd koesterde ik al langer de wens om in Engeland te wonen. Ik besloot er na mijn afstuderen naartoe te verhuizen. Op goed geluk vroeg ik  het kantoor van Roamler in Engeland of ze daar nog een fulltime medewerker zochten. Dat bleek toevallig zo te zijn.’  

 

‘Het bevalt goed om in Engeland te werken. Het is een mooi land, de mensen zijn aardig en ik voel me hier thuis. Op de werkvloer moet je als Nederlander wel rekening houden met een klein cultuurverschil. In Engeland communiceren ze veel minder direct dan wij gewend zijn. Hoe dat in de praktijk gaat? Tja, je moet vooral veel “please” in een zin verwerken, haha. Gelukkig raakte ik snel gewend aan die andere vorm van communiceren. ’

Beeld: Privéarchief Lieke Vreeburg

Wat leerde je hier wat je niet op je studie leerde?

‘Hoe het is om écht te werken. Tijdens je studie ligt de focus vooral op de theorie en minder op de praktijk. Natuurlijk leer je tijdens je stage hoe het er in de praktijk aan toe gaat, maar ik denk dat het goed is als studenten tijdens hun studie al meer leren over hoe je goed communiceert op de werkvloer, hoe het kantoorleven eruit ziet en wat een werkgever precies van je verwacht.’

 

Wat vind je leuk aan dit werk?

‘Dat het zo divers is. Ik spreek veel verschillende mensen. Eigenlijk ‘zorg’ ik een beetje voor de gebruikers van onze app. Naast het informeren en beantwoorden van vragen, werf ik ook deelnemers. Geen dag is daardoor hetzelfde. Ook is er in het bedrijf ruimte voor mijn suggesties en mag ik mijn ideëen ontwikkelen en uitvoeren.’

 

Wat vind je minder leuk?

‘De appgebruikers moeten de onderzoeken correct uitvoeren en dat gaat niet altijd goed. Als ze het verkeerd hebben gedaan, krijgen ze geen beloning. Dat zorgt weleens voor negatieve reacties op social media of ze dienen een klacht in. Als community manager is het mijn taak om die klachten goed af te handelen. Dat hoort natuurlijk gewoon bij het werk, maar dat is minder leuk om te doen.’  

 

Hoe zie je de toekomst? 

‘Een jaar geleden verhuisde Roamler van de Engelse stad Reading naar Birmingham. Dat is best een eind verderop. Ik moest daarom kiezen om mee te verhuizen of een andere baan te zoeken. Ik besloot mee te gaan naar Birmingham. Daarom zit hier voorlopig wel goed. Eigenlijk ben ik niet zo bezig met de toekomst. Nu heb ik het naar mijn zin. Als ik iets anders wil doen dan zie ik dat tegen die tijd wel.’